Время чтения ~5 мин.

Как договориться с коллекторами: правила и советы

В последние несколько лет в Украине отмечается рост проблемной кредитной задолженности, что обусловлено обесцениванием национальной валюты и снижением уровня доходов населения. Но как бы там ни было, долги не терпят опозданий и, если их не оплачивать вовремя, к вам непременно нагрянут коллекторы. Поэтому предлагаем вместе разобраться кто такие коллекторы, какие они имеют права и как разговаривать с коллекторами по телефону.

Содержание:

  1. Кто такие коллекторы и какие у них есть права
  2. Как работают коллекторы
  3. Как разговаривать с коллекторами при банкротстве
  4. Что делать если коллектор угрожает
  5. Как разговаривать с коллекторами если ты не должник

Кто такие коллекторы и какие у них есть права

Коллекторы — специалисты по взысканию проблемной задолженности, к которым кредиторы (т.е. банк или микрофинансовая организация) прибегают, когда не в силах взыскать задолженность самостоятельно: у клиента нет денег, прошел срок исковой давности, отсутствуют необходимые документы и т.п.

Отвечая на вопрос: «на что имеет право коллектор?», обратимся к действующему законодательству Украины, где сказано, что коллекторские агентства могут требовать возврат долга такими способами:

  • осуществляя телефонные звонки в период с 8:00 до 22:00;
  • отправляя SMS и email-сообщения;
  • направляя письма почтой;
  • лично встречаясь с должником, но не более 2-3 раз в течение месяца.

Коллекторам категорически запрещено угрожать, унижать и шантажировать должников, а также членов их семей и родственников. В противном случае заемщик имеет полное право обратиться с соответствующим заявлением в полицию.

Как работают коллекторы

В отличие от банков, коллекторские агентства не имеют правового регулирования и надзирающего органа, которому они обязаны подчиняться. Более того, в законодательстве Украины отсутствует такое понятие как «коллектор», а компании, именующие себя коллекторскими, на деле являются факторинговыми и юридическими фирмами. Суть их работы заключается в том, чтобы как можно дешевле выкупить проблемный банковский кредит, а потом постараться взыскать с должника хоть какую-то сумму.

Читайте также: Банки, которых больше нет

Как разговаривать с коллекторами при банкротстве

Цель любого звонка — договориться о полной или частичной оплате долга, поэтому очень важно знать, как договориться с коллекторами Украина. Для этого необходимо придерживаться следующих правил:

  1. Сохраняйте спокойствие. Конечно, сделать это во время разговора с угрожающим и шантажирующим коллектором сложно. Но постарайтесь держать себя в руках и не поддаваться провокациям.
  2. Уточните контакты коллектора. Не бойтесь спрашивать персональные данные коллектора, такие как: фамилия и имя, должность и название компании, которую он представляет;
  3. Записывайте разговоры и сохраняйте все переписки. Это необходимо, чтобы при необходимости вы могли доказать факт нарушения закона со стороны представителя коллекторского агентства. Ведь мы помним, что по закону вас не могут шантажировать и угрожать расправой.
  4. Не предоставляйте свои персональные данные. Вам необходимо знать, как вычислить коллектора, чтобы не попасться в руки мошенникам, которые собирают персональные данные должников с целью последующего оформления новых займов. Поэтому если вам звонят и просят назвать данные паспорта и ИНН, смело кладите трубку.
  5. Сообщите, что вы не собираетесь скрываться и будете платить. При общении с коллектором постарайтесь объяснить ему, что вы не планируете скрываться и будете оплачивать долг. Тут же можно уточнить, не изменились ли реквизиты на которые необходимо вносить деньги.

Что делать если коллектор угрожает

Если вместо сотрудника банка или микрофинансовой организации вам звонит коллектор, о лояльном и уважительном отношении можете забыть. Сотрудники так званых факторинговых агентств позволяют себе повышать голос, использовать ненормативную лексику, а также запугивать тем, что у вас и ваших родственников заберут имеющееся движимое и недвижимое имущество.

В этом случае необходимо:

  • сообщить, что вы помните о долге и не будете вестись на провокации;
  • проинформировать коллектора о том, что вы будете жаловаться его начальству и в соответствующие правоохранительные органы;
  • обязательно фиксировать разговор на видео или диктофон.

Знайте, что ни один коллектор не имеет право изымать ваше имущество без постановления суда, поэтому если у вас пытаются отнять деньги, украшения или технику — немедленно вызывайте полицию.

Читайте также: Банк обанкротился: что будет с займом?

Также вам может быть полезно видео ниже.

Как разговаривать с коллекторами если ты не должник

Довольно часто встречаются ситуации, когда под раздачу коллекторского агентства попадают добропорядочные заемщики и лица, никогда ранее не бравшие кредиты. Обычно это происходит по следующим причинам:

  • вы являетесь поручителем по кредиту вашего родственника или знакомого;
  • вы были указаны как контактное лицо;
  • после смены сим-карты, когда к вам попадает номер, ранее числящийся за должником.

В первом случае, увы, вам не поможет ни одна статья на тему «как бороться с коллекторами Приватбанка и МФО», так как вы несете такую же финансовую и юридическую ответственность, как и должник.

Во втором случае вы можете смело идти к юристу и подавать иск в суд, так вы не выступаете поручителем и не несете никакой юридической ответственности за действия недобросовестного заемщика.

Ну а в третьем достаточно обратиться в главный офис коллекторской компании и объяснить, что этот номер у вас совсем недавно. При этом от вас могут потребовать предоставить свое ФИО и адрес места жительства, после чего номер будет удален из базы должников.

В заключение хотим отметить, что если у вас возникли финансовые трудности и вы не имеете возможности платить по кредиту, постарайтесь решить проблему с банком или микрофинансовой организацией, не доводя дело до коллекторов. В этом случае можно рассчитывать на частичное списание долга и возможность реструктуризировать займ на более выгодных, чем кредит условиях.

Богдан Пономаренко

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(2 голоса, в среднем: 5 из 5)

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Наверх